【職務内容】

経営システム本部に所属し、社内ITサービスの運用・改善を担いながら、AI技術（AI-Agent、生成AI等）を活用した業務改革の企画・推進に従事いただきます。具体的には、生成AI（Claude等）を活用したナレッジ検索・ドキュメント作成支援やAI-Agentを活用した業務自動化（問い合わせ応答、自動チケット起票 等）です
ServiceNow等の運用業務を通じて業務理解を深めつつ、業務部門と連携し、AIを活用した業務効率化や新たな仕組みの導入を推進いただきます。

【具体的な職務内容】
■AI-Agentや生成AI（Claude等）を活用した業務改善の企画・PoC実施
■社内業務プロセスの分析・改善提案、AI活用のユースケース創出、展開
■各種クラウドサービスとの連携検討・実装、APIやスクリプトを活用した業務自動化
■データ活用基盤との連携
■ServiceNowを中心としたITサービス管理の改善施策の検討・実施、運用業務の効率化（自動化・標準化）

【本ポジションの魅力/やりがい】

AI導入初期フェーズのため、自らユースケースを創出できる環境
社内DXを担うコア部門で、全社横断の業務変革に関われる
IT運用・業務改善・AI活用のすべてを経験できるポジション
将来的にAI/DX人材としてのキャリア形成が可能

【案件事例や取り扱い商材】

■ServiceNowを活用した社内ITサービス運用（SAP連携帳票等）
■AI（生成AI・Agent）を活用した業務効率化プロジェクト
■社内データ活用および業務自動化プロジェクト

【入社後の流れ(入社後はじめに携わっていただく業務等)】

まずはServiceNow等の運用業務に参画し、社内業務（SAP連携）やシステムの全体像を理解していただきます。
並行して、既存業務の改善テーマに対して、AI活用（生成AI／自動化）の観点から改善施策のPoCに参画いただきます。

【将来のキャリアパス】

■1年後：ITサービス運用を担いながら、AI活用案件に参画
■5年後：AI/DX推進のリーダー（プロジェクト推進・企画担当）
■10年後：全社DX・AI活用を牽引する中核人材（CoE/推進責任者 等）

■必須条件
■ITシステムの開発または運用経験（1年以上）
■業務改善やDXに興味があり、新しい技術（AI等）のキャッチアップに意欲がある方

■歓迎要件
■生成AI（Claude、ChatGPT等）の業務活用経験
■ServiceNow等のITサービスマネジメントツールの運用経験
■Python等によるスクリプト開発経験
■業務部門との要件整理・改善提案経験