■業務内容
保険会社社員からのアプリに関するヘルプデスク業務となります。
パソコンやタブレットに関する問い合わせやアプリの使用方法などについて問題解決をサポートします。
状況に応じてお客様のパソコンを遠隔操作し、トラブルを解決する場合もあります。
実務を通じてスキルを磨くことができるお仕事となっております。
まずは、一次受付の電話対応を行っていただき徐々に知識をつけて回答をしていけるように段階を踏んで対応量を増やしていきます。

≪問い合わせ例≫
・パソコンが起動しなくなった。
・ネットワークに繋がらなくなった。
・パスワードが入力できずログインができない。
・チャットの使い方を教えてほしい。
・タブレットのタッチパネルが動かなくなった。

■研修
1～2ヶ月程度

■チームの雰囲気
・人数：15名程度
・雰囲気：分からないことは近くにいる先輩に確認することができる環境
・年代：20～40代を中心に幅広い年代が活躍中

■必須条件
（いずれか必須）
・ヘルプデスク、コールセンター経験（1年以上目安）
・マネジメント経験（規模問わず1年以上目安）
・パソコンの基本操作スキル（Office系、メーラー）
・タイピングスキル（タッチタイプ尚可）

IT専門用語が多く、知識をお持ちの方大歓迎いたします！
未経験であっても、新しい知識を習得することに前向きな方歓迎いたします。