◎業務内容
グループ会社が利用する業務システムやITサービスの運用・保守を中心に、業務改善および自動化推進をご担当いただきます。現在、数多くのシステム運用業務をIT-BPOサービスとして受託しており、運用品質の向上や効率化を目的として、SharePoint Onlineによるナレッジ整備やPower Automateを活用した業務自動化を推進しています。ご経験に応じて、以下の業務をお任せします。

・業務分析、課題抽出、改善提案
・顧客との要件整理、改善施策の企画・推進
・業務システム・ITサービスの運用／保守
・問い合わせ対応、アカウント管理、定常運用作業
・業務手順書・運用ドキュメントの整備、標準化
・SharePoint Onlineを活用したナレッジ基盤の構築・運営
・Power Automateを利用した業務自動化の設計・開発・保守
・若手メンバーへの技術指導・育成

【技術要素】
Microsoft 365、SharePoint Online、Power Automate、Power Automate Desktop、Power Apps、Excel、Teams、Copilot


◎業務の魅力
■ お客様に最も近い立場でDX推進に携われます
単なる運用作業ではなく、お客様の業務課題を把握し、改善提案や自動化によって業務変革を実現します。自分が設計・開発した仕組みにより、お客様の工数削減や品質向上を直接実感できます。
■ Microsoft 365・Power Platformの最新技術を活用できます
SharePoint OnlineやPower Platformを活用した業務改善、自動化案件に携わることができ、DX人財としての市場価値を高めることができます。
■ 運用から改善・提案へステップアップできる環境
運用業務で培った知識を活かしながら、課題分析や改善提案、設計業務など上流工程へチャレンジできます。運用に留まらず、お客様の業務変革に貢献できるポジションです。
■ チームで品質向上に取り組む文化
属人化解消やナレッジ共有を重要視しており、個人に依存しない運用体制の構築を推進しています。改善提案が歓迎される風通しの良い環境です。

◎キャリアパス
チーム参画のため、既存メンバーによるOJTやナレッジ共有を通じて業務知識を習得いただけます。
まずは運用業務や自動化案件を担当いただき、将来的には以下のキャリアを目指していただけます。

・運用エンジニア
・自動化エンジニア（Power Platformスペシャリスト）
・サービスマネージャ
・運用設計エンジニア
・業務改善コンサルタント
・プロジェクトリーダー／マネージャ

また、Microsoft 365やPower Platform、生成AIなどの新技術に触れながら、運用領域だけでなく設計・提案・コンサルティング領域へのキャリアアップも可能です。

■必須条件
・ITシステムの運用・保守経験3年以上
・顧客折衝経験
・業務改善または標準化活動経験
・Microsoft 365利用経験

■求める人物像
・主体的に課題を発見し、改善に向けて行動できる方
・「なぜこの作業が必要なのか」を考えながら業務に取り組める方
・お客様やメンバーとのコミュニケーションを大切にできる方
・業務効率化や自動化に興味がある方
・新しい技術や知識の習得に前向きな方
・業務の標準化やナレッジ共有に積極的な方
・若手メンバーへの指導・育成に関心がある方
・論理的に整理し、分かりやすく説明できる方
・チームワークを重視しながらリーダーシップを発揮できる方

◎キャリア志向
・IT運用・運用設計のスペシャリストとして活躍したい方
・Microsoft 365／Power Platform領域のスペシャリストとして活躍したい方
・業務改善、自動化推進のプロフェッショナルとして活躍したい方
・プロジェクトリーダー、サービスマネージャとして活躍したい方
・顧客のDX推進を支援するコンサルティング領域へチャレンジしたい方
・生成AI、Copilotを活用した新しいIT-BPOサービスの創出に携わりたい方

■歓迎要件
・SharePoint Onlineサイト構築・運用経験
・Power Automate開発経験
・Power Apps開発経験
・Power Platformを活用した業務改善経験
・IT-BPO業務の設計または立ち上げ経験
・業務自動化プロジェクトのリーダー経験
・Microsoft 365認定資格保有者
・生成AI活用経験
・顧客提案資料作成経験