◆募集背景
ARIは、クラウド技術とデータ・AI活用によるビジネストランスフォーメーションデザイナーとして社会変革をリードするDX企業です。「BX designer（ビジネストランスフォーメーションデザイナー）」として、お客様の創造的なビジネスゴールの実現に向け、DX化のためのデジタルシフト、クラウドシフト、データ・AI活用支援等、顧客の課題解決に向けたサービスを提供しております。

本ポジションでは、大規模開発やアカウント深耕、ビジネスソリューション訴求を推進するBXD第2事業ドメインにおいて、「ITコンサルティングとデジタルソリューション導入を一気通貫で推進する部門」の中核メンバーとしてご活躍いただきます。
中でも CRMは、企業の顧客接点強化・営業生産性向上・サービス高度化を支える重要なテーマ であり、SalesforceやMicrosoft Dynamics 365などのクラウドCRMを活用した導入・活用支援のニーズが急速に高まっています。
こうした需要拡大に対応するため、CRM領域の中核を担うコンサルタントを新たに募集します。

◆業務内容
CRMシステム（Salesforce、Dynamics 365 など）の導入・再構築支援
現状業務の調査・課題整理・Fit/Gap分析
顧客管理・営業・サービス業務におけるToBe業務定義・業務設計
要件定義・設定設計・テスト・移行・運用定着化支援
顧客データ活用による営業・サービスプロセス改善支援
クライアントやベンダーとの調整、進行・品質・課題管理
PMまたはPMOとしてのプロジェクト推進（経験・スキルに応じて）

◆ポジションの魅力
Salesforce／Dynamics 365 など主要CRMソリューションの導入・活用に携われる
上流（業務設計・要件定義）から下流（構築・運用支援）まで幅広く経験を積める
顧客接点のデジタル変革を通じて、企業の営業・サービス改革を推進できる
多様な業界・業務領域に関わり、顧客体験（CX）向上に貢献できる

◆サポート
専門領域別技術研修（業務知識、ソフトスキル、生成AI、PM等）
幅広いビジネススキルeLearning研修サービス
資格取得支援（AWS/Azure/GCP認定、PMP、IPA等）
OJTやチームでのモブ＆ペアレビューによる実践的な成長支援
各種勉強会も盛んに開催
社員同士のコミュニケーション費用支援制度
メンター制度によるオンボーディング支援
人事や役員へのよろず相談（セーフティーネット）の設置
社内公募制度を活用して部署をまたぐ異動の実現
年2回の人事考課（目標達成度およびスキルレベルの到達を上司と確認）と年一度必ず実施する社長や役員とのフィードバック面談

■必須条件
Salesforce または Microsoft Dynamics 365 CRM の導入プロジェクトへの参画経験
CRM領域（営業、サービス、マーケティングなど）の業務理解と改善提案の経験
要件定義や業務設計など上流工程での推進または支援経験
関係者との調整・課題管理・進行管理などプロジェクト推進スキル
CRM案件を主体的にリードし、顧客価値向上に貢献できる能力

■求める人物像
技術力とビジネス視点の両立を志向する方
新技術やAI活用の研鑽に積極的に取り組みたい方
顧客と伴走しながら価値創出を目指す志向を持つ方
自律的に課題を発見・推進し、チームをリードできる方
チームワークと個人の成長を両立させたい方
受け身にならず主体的にコミュニケーションを起こせる方
プロフェッショナルとしての責任感を持ち合わせている方

■歓迎要件
Salesforce、Dynamics 365 以外のCRM／SFAシステムの経験
CRM導入案件におけるPM／PMO経験
Power Platform、BIツール等を活用した業務改善・データ活用支援の経験