◆募集背景
情報システム部門に属する本組織（業務システム推進2課）では、営業・CS部門の生産性向上を目的に、AX推進（業務改善・自動化を含む）による業務負荷の低減を進めています 。 現在、営業プロセスの抜本的刷新に向けたCRM/SFAの新規導入や、既存業務の再定義・プロセス改善が最重要課題となっています。 事業部門からの期待に応え、よりスピード感をもってプロジェクトを牽引するために、組織を強化し増員募集を行います。

◆組織ミッション
自社プロダクトおよび周辺クラウドサービスの最適化を通じて事業・営業プロセスの効率化を推進し、当社の持続的成長を支援することをミッションとしています。 特に本ポジションでは、ツールを導入すること自体を目的とせず、事業部の現場に深く入り込み、「営業が本当に使いやすく、成果が出るプロセス」をITの力で実現することを目指します。

◆仕事内容
営業AXの具体化を推進し、現場の課題をシステム実装へと繋げる役割を担っていただきます。 クラウドサービス（CRM/SFA・業務プラットフォーム）、それらをつなぐPaaS（iPaaSやDWH）といったツール群を活用したデータの利活用およびシステムの運用設計を通じて、営業組織の変革を具現化していくポジションです 。 特定の製品のみに依存せず、目的（営業プロセスの最適化）に応じて最適なツールや連携手法を組み合わせるため、設計や実装の観点からプロジェクトを支え、仕組みを完成させる面白さがあります。

【業務詳細】
・営業・CSの基盤構築・刷新プロジェクト
　ーCRM/SFAの新規導入推進: 具体的な要件定義、設定、データ移行、運用フローの構築を共に推進します
　ー既存業務の評価・改善: 営業・CS活動の業務プロセスの改善案の策定や、そこで活用するツールの改善（実機検証、設定変更）を担います
　ー事業部への伴走支援: 現場の声を吸い上げ、システムでどう解決するかを検討し、実運用に落とし込むまでの「実行フェーズ」をリードします
・システム運用保守・基盤構築
　ー他チームとの連携による基盤構築: AI PaaS/MaaS・PaaS（DWH）を担当する別チームと連携設計の側面から協力・推進します
　ー自社システムの運用: 自社サービスである「楽楽販売」等を用いた、営業・顧客管理領域等の社内業務システムの運用保守を担います

配属組織
コーポレートIT統括部
―IT企画推進課
　情報セキュリティ部
　　―セキュリティシステム課
　　―セキュリティマネジメント課
　情報システム部
　　―クラウドサービス課
　　―IT基盤課　
　　―ITデバイス管理課
　業務システム部
　　―業務システム推進1課　
　　―業務システム推進2課　★こちらでの配属予定です
　　―AX推進課
　　―データ活用推進課

◆ポジションの魅力
・「構想」を「現実」に変える実行の主役
現場の声を吸い上げて実際のシステムや運用フローへと落とし込む「実行フェーズ」をリードできます。自分の介在によって営業・CS部門の生産性が引き上がる実感を、手触り感を持って得られる環境です

・組織の意思決定を支えるプロセス構築
クラウドサービスの新規導入だけでなく、既存業務の継続か刷新かといった経営・事業判断に直結する検証・評価に携わることができます。単なるツール運用に留まらず、ビジネスの根幹を支える「あるべき業務プロセス」の構築を経験できます

・最新技術（AI/DWH）を実業務へ繋げる架け橋
AIやデータ基盤を専門とするエンジニアチームと密に連携し、最新技術をいかに現場の業務プロセスに組み込むかという「技術と実業務の橋渡し」を担います。 専門チームが持つ技術力を、現場が真に活用できる運用フローへと昇華させる役割であり、エンジニアとの高度なコミュニケーションを通じてプロジェクトを前進させる推進力が身につきます

・ハイブリッドなキャリア
クラウドサービス/PaaSを組み合わせたシステム設計スキルと、社内コンサル・PMOとしての課題解決力を同時に高めることが可能です。特定の技術に固執せず、目的（営業領域のAX推進）のために最適な手段を選定・実行する「市場価値の高い人材」を目指せます

■必須条件
以下のいずれかの経験をお持ちの方（3年以上）
・CRM/SFAまたはカスタマーサクセスツールの導入・運用経験
・社内SEとして、業務部門と連携したシステム刷新プロジェクトの推進経験（PM/PL/PMO）

■求める人物像
・あるべき姿から逆算思考（バックキャスティング思考）で考え、行動できる方
・技術だけでなく、ビジネスサイドの課題解決に強い興味関心がある方

■歓迎要件
・CRM/SFA等と外部システムとの連携設計に携わった経験
・CS領域のデータに基づいたプロセス改善の経験
・営業部門やCS部門の業務フロー設計（BPR）に携わった経験
・エンジニアに対して、業務要件を技術的仕様に翻訳して伝達した経験
・プロトタイプ（モックアップ）等の作成を通じた、非エンジニア・エンジニア双方との合意形成経験