自社開発するクラウドSaaS型パッケージシステムにおける保守サポート・改修担当として、お客様からのお問い合わせ（メールや電話）に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。


お客様からの問い合わせ業務は一次対応チームが対応しています。
一次対応チームが解決できない案件を当ポジションが技術的側面から解決していきます。
問い合わせのうち、改修が必要な案件は全体の2割ほどです。
改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。
業務のメインはサポート・保守業務にはなりますが、教職員および、生徒・保護者向けに自社サービスを展開しているため、
お客様と近い距離で、お客様の声をサービスに反映させることができるポジションです。

【配属先詳細情報】

＜担当製品＞
ツムギノは「子どもが主役」をモットーに、あらゆるタッチポイントを統合管理し、スチューデントジャーニーを可視化するとともに、その情報を最大限に有効活用できる、クラウドサービス（SaaS型）として提供するスクール・コミュニケーション・プラットフォーム＋校務支援システムです。校内外にわたる充実したコミュニケーション機能に加え、学びの蓄積、教職員の校務支援機能までを一元管理でき、これまでにない新たな価値を学校・教育業界に提供しています。

【差別化ポイント】
①新しい形のスクールコミュニケーションプラットフォーム
②子どもが主役のアクティブラーニング対応
③子どもの学びを対話的に記録できる
④充実した校務支援機能があり、教職員の働き方改革を推進
⑤業務システム開発のプロフェショナル集団が企画開発している
⑥当社が強みとするセキュリティ事業とのシナジーにより、クラウドSaaS型システムに欠かせない「セキュリティ」が盤石

＜組織の雰囲気＞
社員は約40名、パートナー社員を含め80名を超える組織で、ワンストップで企画・開発～導入～保守に取り組んでいます。
他部署からの異動や中途採用で入ったメンバーを中心に構成されており、
若手からベテランまで様々なバックグラウンドを持ったメンバーが活躍しています。


＜身に付く能力、経験＞
Java / JavaScript の各種フレームワームや、ミドルウェア、 CIツールを利用した開発スキル、ログ解析スキル、問題解決力を向上させることができます。
改修案件では、要件のヒアリング・設計の上流工程から開発・テスト、リリース後の保守の全工程のスキルが身につきます。

■必須条件
・Java/Javascriptを用いたWebアプリケーションの開発(コーディング)経験：3年以上
・PostgreSQLのDB経験（SQLによるデータ操作）

■歓迎要件
・テクニカルサポートの業務経験（メール・電話による顧客対応の経験）
・校務に関する知見（学校教育法・文科省のガイドライン、専門用語の理解）