VDI製品を活用した仮想デスクトップ環境の利用者支援をメインに担当していただきます。

対応は基本的にメールで行い、1件1件検証を重ねながら解決策を導き出します。
日々の新規対応案件はおよそ5件前後であり、定型的な対応にとどまらず、技術知見をしっかり深められる環境です。
また、3～4名ごとにグループリーダーを配置しており、相談もしやすい体制が整っています。

【具体的な業務】
・VDI環境の構築、設定変更
・仮想デスクトップ環境の運用保守
・障害対応および原因調査
・Windows Serverの設定、管理
・Active Directoryの運用管理
・お客様からの問い合わせ対応
・設計書、手順書等のドキュメント作成

【就業環境】
・秋葉原駅徒歩5分
・平日日勤のみ（09:00-18:00)

【今後のキャリア】
・当事業本部はお客様の情報システム部門の支援を行っており、様々なSaaS製品のサポート案件がございます。
・ご経験やスキルを踏まえ、他案件をご担当いただく可能性があります。
・多様な案件にて知識を深めていただき、ゆくゆくはマネジメントとしてご活躍いただくことも可能です。

【こんな方が活躍しています！】
・責任感を持って、タスクを完遂できる方
・継続的に、IT技術を学習できる方
・チームで協力しながら業務を進められる方
・お客様とのコミュニケーションを大切にできる方
・問題発生時に主体的に調査、対応できる方

■必須条件
・仮想デスクトップ製品のサポート経験
・Windows Serverの運用経験
・Active Directoryの基本知識
・基本的なネットワーク知識（TCP/IP、DNS、DHCP）

■歓迎要件
・Citrix Virtual Apps and Desktopsの構築または運用経験
・VMware、Hyper-V等の仮想化基盤経験
・Microsoft Azureの利用経験
・Microsoft 365運用経験
・ヘルプデスク、テクニカルサポート経験