【職務内容】
相続領域の新サービス企画・開発を担っていただきます。お客さまやご家族が抱える不安や煩雑さを起点に、顧客調査、提供価値、体験設計、要件定義、開発優先順位づけ、関係部署との合意形成、リリース後のKPI分析・改善まで一気通貫で推進いただくポジションです。

【組織構成】
部長＋次長＋メンバー（10名）　他
コンシューマーサービス企画経験者に加え、営業店、業務企画、デジタル企画、システム開発推進など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。
金融の専門性と事業づくりの視点を掛け合わせながら、チームで新しい価値創出に挑戦しています。

【部署概要】
リテール・デジタル領域において、新規事業の企画立案・事業開発を担う組織です。MUFGの銀行・信託・証券が持つ強みを活かし、相続前後のお客さま・ご家族に対して、より分かりやすく、よりスムーズで、より安心できる体験を提供することを目指しています。サービス構想、事業計画、業務設計、システム開発推進、運営高度化までを一体で推進しており、2026年度中の新サービスリリースを見据えて、既存サービスとの連携・統合も進めています。

【募集背景】
事業拡大に伴う増員です。
相続は高齢化の進展とともに社会的ニーズが高まる一方で、お客さまにとっては不安が大きく、手続きも複雑な領域です。
MUFGとして、グループを横断した新たな顧客体験を実現するため、体制強化を目的に外部採用を進めています。

即戦力人材が理想ですが、育成を前提としたポテンシャル採用も検討しております。
即戦力人材の場合は、顧客課題の構造化、サービス要件定義、開発優先順位づけ、関係部署との調整をリードし、チームの中核としてプロダクト推進を担っていただくことを期待しています。
ポテンシャル人材の場合は、ユーザー調査、業務要件整理、施策推進の補佐などからキャッチアップいただき、将来的には企画の中心を担っていただくことを期待しています。


【この仕事の魅力】
■役割・期待軸
立ち上げフェーズの中核メンバーとして、サービスの0→1だけでなく、リリース後の1→10にも関われます。
将来的には、プロダクトマネージャーや事業責任者候補としての成長も期待されるポジションです。

■仕事軸
単なる機能開発や進行管理ではなく、「どんな課題を、どんな体験で解決するか」という上流から携われます。
銀行、信託をはじめとした様々な業態を横断して価値を設計できる、MUFGならではの仕事です。

■目標軸
売上やKPIの達成だけでなく、お客さまやご家族の不安軽減、手続き負荷の低減といった、
社会的意義の大きいテーマに向き合えます。数字と顧客価値の両方を大切にしたい方に合う環境です。

■キャリア軸
金融、相続、デジタルサービス、業務設計、開発推進といった知見を横断的に身につけられます。
大企業のアセットを活かしながら、新規事業に近いスピード感で経験を積める点も魅力です。

■働き方軸
在宅勤務可
安定した事業基盤のもとで、中長期の視点でサービスを育てていける環境です。

【キャリアパス】
まずは相続事業の担当としてアサインさせていただきますが、将来的には、他領域のリードやマネジメント、あるいは新サービス全体の企画・事業推進に役割を広げていただくことも期待しています。

【育成・研修体制】
・配属部署にて新任者オリエンテーション（顔合わせ）、研修実施（業務概要など）を実施。
・その後は、先輩社員によるOJT体制（約半年～1年間）
・各種行内研修（カテゴリー別研修、eラーニング）も充実しております。

■必須条件
以下のいずれかの経験をお持ちの方

・事業会社、金融機関、コンサルティング会社、SIer等におけるサービス企画、商品企画、事業企画の経験
・プロダクトマネジメント、プロジェクト推進、要件定義のいずれかの経験
・複数の関係者を巻き込みながら、施策や案件を前に進めた経験
・顧客視点で課題を捉え、構造的に整理し、解決策に落とし込んだ経験

※金融業界未経験の方も歓迎します。顧客課題に向き合い、サービスを形にしてきた経験を重視します

■求める人物像
・お客さまやご家族の不安に寄り添い、顧客価値起点で物事を考えられる方
・社会課題性の高いテーマに、当事者意識を持って向き合える方
・正解が決まっていない環境でも、仮説を立てて前に進められる方
・多様な関係者と協力しながら、粘り強く合意形成できる方
・スピード感と品質、チャレンジと堅確性のバランスを取りながら仕事を進められる方
・自ら手を動かしつつ、将来的にはチームや事業をリードしていきたい方

■歓迎要件
・デジタルサービスやアプリの企画、改善、グロースの経験
・ユーザーインタビュー、顧客調査、UX設計の経験
・KPI設計、データ分析、改善施策立案の経験
・大規模組織における部門横断プロジェクトの推進経験
・金融、相続、信託、証券、シニア向けサービスに関する知見