【ポジション概要】
大手流通小売業向けのECサイトの運用支援を担うポジションです。
ECを365日安定稼働させるため、日々の運用を安定させつつ、メンバー・シフト・品質を担うリーダーとして、運用チーム全体をマネジメントします。

【この仕事の魅力】
■ ECの安定稼働を支える中核ポジション
大手流通小売業向けECサイトの運用支援において、日々の運用を安定させ、サービス品質を維持・向上させる役割を担います。
事業継続に直結する重要なポジションです。
■ 運用リーダーとしてチームを牽引
運用現場の状況を把握しながら、メンバー管理やシフト調整、品質管理を行い、チーム全体をリードしていきます。
■ 運用・保守経験を活かした業務改善
運用保守に関わるSE経験を活かし、業務改善や標準化、業務の見える化を通じて、運用の高度化・効率化に貢献できます。
■ 勤務スタイル
基本的に幕張拠点での出社勤務となります。
365日の運用体制のため、曜日シフト制で土日勤務があります。
夜間立ち合いは稀に発生します。出張はありません。

【業務内容】
・大手流通小売業向けECサイトの運用支援
・日次オペレーション管理
・チームマネジメント
・メンバー管理、シフト管理
・品質管理
・業務改善、標準化
・障害、トラブル対応
・社内外との調整業務
・品質維持、業務の見える化

【業務の進め方・チーム連携】
Teamsチャットを中心に、社内外と連携しながら業務を進めます。
風通しが良く、先輩社員もいるため、相談しやすい環境でチーム運営を行います。
現場を巻き込みながら、安定した運用体制を構築します。

【教育制度】
・OJT主体
・PJ管理に関する社内Eラーニング
・Udemyによる技術的教育

■必須条件
・ECサイトの運用経験 （ネットスーパー／総合EC／アパレルEC等、業態不問）
・サイト管理の実務経験 （画像反映、サイト更新、バナー更新などの対応経験）
・チームリーダー、または後輩育成・業務指示の経験
・運用保守開発に関わるSE経験

■求める人物像
・現場を巻き込み、チーム運営を前向きにリードできる方
・自ら課題を発見し、改善提案ができる方
・EC運用の安定化・効率化に熱意を持って取り組める方
・相手の立場を理解し、円滑なコミュニケーションが取れる方

■歓迎要件
・流通小売業システムの知識、または実務経験
・クラウド（AWS、Azure）に関する知識または実務経験