当グループのデジタルソリューションを中心に、サービス企画設計や業務設計・開発、製品のサービスサポート(製品仕様の技術・営業問合せ)および運用保守センタの運営を行っています。サポートセンタの提供機能としては、製品技術問合せ(Web・コールセンタ)や、CSデータ分析・活用、セールスサービス、バックオフィスサービスを中心に展開し、順次機能拡張を企画しビジネス拡大を進めています。その他、運営管理業務、センタサービスの企画業務、センタ基盤の設計～構築・運用業務、センタ案件提案～初期立上げ業務を行って頂けるSEリーダー候補を募集しています。

◆案件の魅力

当担当は、DXテクニカルセンタビジネスの拡大はもちろん、以下のような対応も行います
■新規ソリューションの取扱い企画
└同担当内でデジタルソリューションを九州地場顧客への販売も同時に行っています
■イベント対応
■九州、沖縄、ベトナム出張（センター拠点拡大検討）

またお客様はデジタルソリューション事業者に限らず将来的には民間各種サービス事業者・自治体・金融機関など業界を横断して、ビジネス展開を計画しており、多くの業種のお客様と接点が得られます。攻めのサポートを体現しながら、一緒にビジネスを楽しめるメンバを募集しています。

◆配属先のテレワーク比率
会社全体で20%～30%程度
※担当案件により異なります
※出社を基本とし、予定に合わせてリモートワークやフレックスタイム勤務を活用しています

■必須条件
いずれかに該当する方
・システム開発経験
　└Webアプリケーションや業務システムの開発経験（Java、PHP、C＃、.NET、Pythonなど）
・システム運用、保守開発経験
・ITサービス問合せサポートマネージャ関連業務経験

■求める人物像
・新しい事、経験が無い事にも前向きに取り組める方
・現状の仕組みに満足せず、自ら変えていく方
・多くの関係者とのやり取りが発生するためコミュニケーション能力(関係深化、課題解決)が高い、または伸ばしたいと考えている方

■歓迎要件
・ServiceNow、Salesforceなどのローコードプラットフォームでの開発・運用経験
・生成AI関連（Dify、MS-Copilotなど）のアプリ構築経験
・顧客対応やサービス改善に関するプロジェクト推進経験
・RPA（WinActorなど）による業務自動化シナリオ作成経験
・ITIL、ITサービスマネージャ試験の保有
・データ分析、可視化の経験（TableauやPower BIなどのBIツール活用）