◆組織のミッション
＜部門＞
・顕在的な顧客課題・社会課題を解決、および、新しい価値を世の中に提供するために、ユーザー体験を重視したプロダクトを提供する
・継続的なプロダクトの提供価値向上に向けて、高速（自動化）かつ効率的（データ活用・AI活用）に取り組む
・Toil排除など環境を整備し、個々人の技術力を高めることでプロダクトの競争力を向上させる

◆組織の業務概要
多岐にわたるスマートライフサービス（約180）における提供価値向上のため、
・ITサービスマネジメントによる、サービスの安定提供や品質改善、プロセス改善の施策立案・遂行
・障害対応のためのルール整備や訓練実施等による障害対応力向上
・障害発生時の統制支援
・サイバー攻撃対応のノウハウ展開、訓練支援による対応力向上

◆担当いただく業務概要
多岐にわたるドコモスマートライフサービスの安定提供や品質改善等を目的として、資する業務の企画～立案～遂行を担当頂きます。
・各サービスシステムにおける障害情報の収集・分析に基づく、再発防止や水平展開等の取り組みの企画～立案～遂行
・安定運用・品質改善等に資するシステム横断的な施策（プロセス改善等）の企画～立案～遂行
（主にITサービスマネジメントにおけるサービス運用面にかかわるプラクティスに準じた施策、サービスレベル管理等）
・障害発生時の統制支援（平日中心）
（障害時の復旧作業や顧客対応は各主管部門が実施するが、エスカレーションや社内連携等の支援を実施）
・上記業務におけるAI活用による効率化検討
・上記業務に関わる社内システムでの申請・契約・業務管理等


・AWSを中心としたドコモの多種多様なスマートライフサービス運用において、サービス品質可視化・改善を通し、サービスマネジメントスキル、セキュリティスキル、AWSアーキテクトスキル等を実践に準じ身に着けることができる。

・社内のビジネス部門、開発部門と協業することにより、交渉調整能力、マネジメント能力、リーダーシップ能力など、様々なビジネススキルを身につけることができます。

◆配属先の人員構成
■人員構成
マネージャー1名（0からのチーム立上げ）

■上記の内、キャリア採用メンバーの人数
メンバー0名

■その他
ワーキングマザー0名

◆候補者へのメッセージ
ドコモのスマートライフサービスは、まさに今、大きく成長しています。
多岐にわたるサービスを多くのお客様に提供し、提供価値を高め続けるため、サービスを支える多種多様なシステムの、ITガバナンスの強化に取り組んでいます。
金融・決済、映像、コンテンツ配信、ヘルスケアなど、幅広いサービスの成長に、あなたの経験・知見を活かしてみませんか。

■必須条件
以下のいずれかの経験を有する方
・ITサービスシステムの開発もしくは運用経験（3年以上）
・ITサービスシステムに関する企画立案やコンサルティングの経験（3年以上）
（ただし上記推奨スキルがない場合は経験から適性を判断したい）

■求める人物像
・知的好奇心が旺盛で、飽くなき探究心を持ち、新しい技術や未知の分野へも臆することなくチャレンジしていく意欲のある方
・困難な状況でも態度や行動が安定し、自ら率先して周囲の人を引っ張っていけるようなリーダーシップの発揮できる方
・柔軟性、協調性を持ち、社内外を問わず円滑なコミュニケーションが図れる方

■歓迎要件
・ITILやITサービスマネージャー試験（SM）合格を持っているとより望ましい
・IPA ITアーキテクトスキルレベル4以上が望ましい
・AWS 認定ソリューションアーキテクト – アソシエイト以上
・応用情報技術者試験合格、情報処理安全確保支援士試験合格
・AWS等クラウド経験
・ベンダコントロール経験、システム受発注（WF,AG）経験