ServiceNow導入支援プロジェクトにおいて、要件定義から設計・構築・運用まで幅広いフェーズに携わり、クライアントの業務課題に対して最適なソリューションを提供していただきます。

※クライアントの体制やフェーズに応じて関与範囲は変動します

【主な業務内容】
・ServiceNow導入・構築支援（要件定義～リリースまでの各フェーズ）
・クライアントとの折衝・業務要件のヒアリング、ソリューション提案
・ITSM、ITOM、CSMなど各モジュールを活用した業務プロセス改善の設計・実装
・導入後の運用設計、業務フロー整備、運用担当者への教育支援
・チーム立ち上げ・運営（ナレッジ共有、育成計画立案・実施、採用支援など）
・他ツール（kintone、BIツール等）との連携・活用促進
チーム立ち上げ期にあたるため、まずはServiceNow導入支援でのご経験を活かしていただき、スキルやご希望に応じ、ゆくゆくはプロジェクト運営やチーム連携の中核としての活躍もご相談できればと考えています。

【支援対象クライアント】
IT企業、商社、小売業、通信業など多様な業界の企業が対象。プライム案件も多く、売上数百億円規模の長期プロジェクトにも携わる機会があります。

＜この仕事の魅力＞
■ 組織・サービスの“立ち上げ期”に関われる
このポジションは、単なるServiceNow導入の実務担当ではなく、新たなサービスラインおよび組織の立ち上げを担うコアメンバーとしての採用です。現在は4名体制ですが、次年度は10名規模への拡大を予定しており、初期メンバーとしてチームの成長を牽引できる、非常にチャレンジングで裁量の大きいポジションです。

■ 技術と経営、両視点でキャリアを築ける
ServiceNow導入支援の幅広い工程に携わるだけでなく、ご希望により採用・教育・運用体制の整備といった“組織設計”にも関与できます。現場の専門性を活かしつつ、経営目線での意思決定にも関われるチャンスがあるため、スキルとキャリアの両面で大きな成長が見込めます。

■ 急成長分野 × 事業拡大フェーズの掛け合わせ
DX推進や業務効率化へのニーズが高まる中、ServiceNowはITSM領域の中心的なプラットフォームとして注目されており、同社でも今期から本格的に導入支援体制に着手。自社サービスとして継続的・戦略的に支援を展開していく第一歩となります。

■ 多様な事業基盤を活かしたシナジー
同社は第三者検証（テスト・QA）を中心に、DX支援（RPA／BI導入）、受託開発、AI・XR・プロモーション支援など幅広いITソリューションを展開。過去3,000件以上のプロジェクト実績と400社超の顧客基盤を活かし、ServiceNow関連の提案・連携も広がりやすい環境です。

＜募集背景＞
近年、企業の業務効率化やDX推進への関心が高まる中、ServiceNowは注目のITSMプラットフォームとして多くの企業に採用されています。当社でも、これまでのローコード／ノーコード支援に加え、ServiceNowを活用した本格的な業務改善のニーズが増加しています。

今後は外部パートナーに頼るのではなく、自社内に体制を構築し、継続的かつ戦略的に支援を提供できる体制を目指しています。その第一歩として、ServiceNow導入経験をお持ちの方を中核人材としてお迎えしたいと考えています。組織づくりに意欲や経験をお持ちの方は特に歓迎ですが、必須ではありません。

将来的には、導入支援にとどまらず、アドバイザリー業務や運用最適化まで含めた包括的なサービス提供体制の構築を見据えており、今回はその基盤となる初期メンバーの募集です。

■必須条件
下記ご経験を全てお持ちの方
・ServiceNowの導入・運用経験
・組織立ち上げやチームビルディングに関心がある方

■求める人物像
・ITシステム導入プロジェクトのPMまたはリーダー経験がある方
・クライアントとの折衝・提案経験がある方

「明るく元気に前向きに、ひたむきに貢献することで、笑顔の花を咲かせます」という理念に共感できる方を、心からお待ちしています！