ecforce、及びその周辺サービスを運用するために、以下のようなタスクを実施します

・サービスの運用作業
・サービスの運用作業の改善提案、実行
・サービスのアーキテクチャの改善提案、実行
・サービスのモニタリング、障害対応
・クライアント対応部門と連携し、クライアントへの技術的サポート

また、チームマネジメントとして、以下の業務を実施します

・組織課題、及びサービスの課題の発見と解決
プロジェクトの起案、推進、管理
・チームのマネジメント
チームのロードマップの作成
チームメンバーの目標管理と評価、1on1などの平常時のケア
・上位組織や他チームとのコミュニケーション
・AWSのTAM(Technical Account Manager)と連携
AWSの最新情報のキャッチアップ
AWSのベストプラクティスに従ったサービスや課題の解決

【具体的な取り組み】
・コストの最適化
AWSリソースの利用状況を監視し、インフラコストの削減を計画的に推進します
・データベース基盤の移行
RDSやAuroraからTiDB Cloudへの移行を推進し、管理負荷を軽減します
・モニタリングの改善とSLOの設定
New Relicを活用し、システム全体の可視化を向上させ、サービスの状況をより適切に管理するための改善を進めています
・運用作業の省力化、自動化
運用作業のコード化やジョブ化を進め、作業の簡素化と標準化を実現します
・技術負債の解消とアーキテクチャの見直し
インフラアーキテクチャのトレンドや、AWSのサービスの更新などをキャッチアップし、運用中のサービスをより良いアーキテクチャに改善します
・統制の取れた運用のための改善
最小権限の原則に基づくIAM設計や、運用リソースのアクセス制御、ログ設計など、セキュリティを考慮した運用設計を目指し改善を進めています

【開発環境】
コンピューティング: EC2, ECS, Lambda
データベース: RDS/Aurora(MySQL),ElastiCache
ストレージ: EBS, EFS, S3
セキュリティ: GuardDuty, Config, WAF, Security Hub
運用ツール: CloudTrail, Step Functions, Systems Manager
その他: Route53, CloudFront, WorkMail, Transfer Family
DB: TiDB Cloud
開発: ShellScript
コミュニケーション:MetaLife
AIツール: cursor, claude codeなど

【プロダクト詳細】
統合コマースプラットフォーム「ecforce」
販売チャネルの構築・強化からデータの取得・統合管理・分析・活用まで、コマースビジネスに特化した各プロダクトを提供しておりお客様のビジネスや目的に合わせて、アジャイルにデータを活用しながら事業を成長させる為の環境構築を目指しています。導入ショップ数は1600件を超えて着実に利用されているお客様が増え続けています。

【魅力/やりがい】
■オープンでフラットな組織環境
わたしたちは「何をやるかより、誰とやるか」というカルチャーを表す「VALUE（価値観）」を何よりも大切にしています。
20代〜50代の幅広いバックグラウンドを持った約60名ほどのエンジニアが活躍しており、オープンで活発なコミュニケーション環境があります。上長や他チームメンバーとの日常的な交流を通じて、アイデアや知見を共有し合い、難しい課題も一緒に協力しながら解決していく文化があります。技術力だけではなく、人間力として魅力のある開発者が多く、それぞれ自由に働ける社風が弊社ならではの特徴です。

■ 透明性の高い経営と組織の柔軟性
経営陣の考えなどを社内共有する場面が多く、「事業が今どこに向かっているのか、誰に対して何をしていくのか」という事業戦略を理解しながら業務に臨めます

■チームマネジメントを通じてビジネスに貢献
会社やサービスの目標からチームのロードマップを設計し、チームメンバーを巻き込みながら組織横断的なプロジェクトを推進、達成することで、会社のビジネスに貢献する経験ができます

■オブザーバビリティの改善とSREの導入
ecforceはSREの導入段階であり、モニタリングの改善については課題が多く残っています。すでに長く運用しているサービスに、最新のオブザーバビリティやSREを導入するフェーズを経験できます

■新規プロダクトへの挑戦
ecforceと連携する新しいサービスを複数開発しており、運用を開始するための体制を構築する必要があります。新規プロダクトの運用を作るフェーズを経験できます

■必須条件
・Gitを用いたコード管理の経験
・AWSの使用経験（3年以上）
・Unix系のサーバの運用、障害対応の経験
・Infrastructure as Code（Ansible, terraformなど）を用いたリソースの管理経験
・5名程度かそれ以上のチームマネジメントの経験
・部門横断プロジェクトの進行や、障害対応時のエンドユーザへの回答など、技術的な内容を非エンジニア部門に説明し調整するポジションに就いた経験
・インシデントの再発防止など、過去のトラブルからチームのプロセス改善を率いた経験

■求める人物像
・エンジニアリングが好きな方
・自社のサービスを改善しながら、長く保守運用したい方
・エンジニア以外とも深くコミュニケーションを行い、ビジネスに貢献したい方
・絶えずサービスの現状を踏まえた改善を提案し、他のメンバーと協力を得ながら実現できる方
・ときには今までの経験を見直し、業界のトレンドや新しい技術へスキルを置き換えながら、自分がレベルアップすることを楽しめる方

■歓迎要件
・社外の顧客向けサービスの運用経験
・Webアプリケーション開発経験
・RubyおよびRuby on Railsの開発、運用経験
・Webサイトのパフォーマンスチューニング、SQLの最適化の調査、対応の経験
・SLO/SLIの制定、運用経験
・カスタマーサポート対応、社外ユーザへのサポート対応の経験
・SOC1/SOC2などの外部監査に対応するための運用改善の経験