【担当業務（お任せしたい職務）】
・担当技術領域でのサポート業務（問い合わせに対する回答）
・技術検証（機能検証、障害再現検証 など）、ベンダーへのエスカレーション
・社内トレーニング講師
・技術文書（ナレッジドキュメント）作成と展開
・他部署支援での構築、保守業務 など

【案件事例】
・保守、構築、アカウントサービス実施部署で解決できないシステム障害全般へ介入し解決に導く
・自社での検証や各ベンダーへのエスカレーションによるお客様への迅速な対応で障害解決に導く

【主要プロダクト・取扱製品 等】
・DELL、EMC、Pure Storage、HPE社製ストレージ製品 など

【入社後の流れ】
入社後は先輩社員のサポートのもと、社内ルールや業務の流れ、組織のことを学んでいただきます。
OJTによる実務経験を積みながら技術習得し、出来るだけ早く独力で顧客対応や問題解決できるレベルを目指します。
その後、担当製品のサポートエンジニアとして実績を積み上げ、対応範囲を拡大していきます。

【本ポジションの魅力（得られる経験・スキルなど）】
担当製品のトラブルシューティングスキルを習得し、ベンダーからも最新技術情報を得る事で、
業界トップクラスの技術力と問題解決力を身につける事が可能です。
また、ベンダー資格の取得を奨励しており、対象資格保有者には資格手当が支給されます。

【セーフティーサポート有無】
有り／月10回程度
※複数名のメンバーでローテーションを組んでセーフティーサポート
※経験を積むまで、入社後1年程度は参加なし

■必須条件
インフラ系業務（設計・構築・保守・運用）のいずれかにおいて、1年以上の経験がある方。

■求める人物像
・技術習得、スキル向上の意欲が高い方、自ら自己研鑽に励むことが出来る方
・誠意をもって行動を取れ、人とのコミュニケーションを大切にできる人物

■歓迎要件
・英文の技術文書を読解できる英語力があると尚可。