顧客システムの運用業務において、設計・改善を中心に、運用品質の向上およびチームリードを担っていただきます。


◆具体的な業務内容
・システム運用設計（運用実施要領・計画の策定、手順書整備、サービスレベル、サービスメニュー策定）
・運用プロセスの標準化・ドキュメント整備（属人化解消）
・運用課題の可視化および改善施策の立案・実行
・運用改善（効率化／品質向上）
・自動化推進（スクリプト・ツール導入）
・運用管理（KPI管理、インシデント管理、品質管理）
・チーム運営（後輩指導、ナレッジ共有）


◆ポジションの魅力
・運用設計から改善まで関われるため、運用スキルを総合的に習得可能
・システムの安定稼働を支える重要ポジションとして、責任ある役割を担える
・自動化や効率化など、改善提案が成果として見えやすい環境

■必須条件
・ITシステムにおける運用・保守経験（目安3年以上）
・システム監視および障害対応の実務経験
・運用業務の標準化・改善に関わった経験
（手順書整備、効率化、品質向上など）
・以下のいずれかに該当する方
∟運用設計の実務経験（監視／手順書／ジョブ設計）
∟維持保守業務において、改善・効率化まで主体的に担った経験
∟運用管理または運用改善の推進経験（リーダー／サブリーダー等）

■求める人物像
・課題に対して主体的に改善提案ができる方
・正確性と責任感を持って業務に取り組める方
・チームでの連携・コミュニケーションを大切にできる方

■歓迎要件
・運用改善・自動化により、工数削減や品質向上を実現した実績
・スクリプト開発（Shell／Python／PowerShell等）
・ITILに基づく運用管理経験
・クラウド（AWS／Azure）運用経験
・複数名チームにおけるリードまたはサブリーダー経験