【募集背景】
当組織は現在、お客様の大規模システムの安定運用を支えながら、レガシーシステムからモダナイゼーションへの提案や、運用保守サービスの高度化を進めています。

今後は、既存顧客へのさらなる価値提供に加え、新規顧客へのサービス展開、CTC内の他部署との連携・ノウハウ共有にも注力していく方針です。組織としてのサービス品質と提案力をさらに高めるため、体制強化を進めています。

安定運用を担うだけでなく、お客様の課題を踏まえた改善提案やモダン化の推進にも関わっていただくことを期待しています。将来的には、提案活動やプロジェクトリードなど、より上流の役割にもチャレンジできる環境です。

【担当いただく仕事内容】
大手小売業向けシステムの運用保守・開発案件において、システムの安定運用から機能改修、運用改善提案まで幅広く担当いただきます。運用保守だけでなく、サブシステム単位での開発プロジェクトにも携わり、設計からリリースまで一貫して経験を積むことが可能です。

将来的には、AIや自動化技術を活用した運用高度化・省人化の推進や、お客様への新たな運用モデルの提案などの業務にもチャレンジいただける環境です。

＜案件事例＞
① 大手コンビニエンスストア向けシステムの運用保守・機能改修
② 既存システムのリプレイス
③ AI技術を活用した次世代運用モデルの企画・検討

＜業務内容例＞
① システム運用保守
・システム監視、障害対応、問い合わせ対応
・運用課題の分析および改善施策の立案
・運用手順書、各種ドキュメントの整備

② システム改修・開発
・要件整理、基本設計、詳細設計
・プログラム改修、テスト計画策定・実施
・リリース対応および本番稼働支援

③ プロジェクト推進
・担当システムの進捗管理、課題管理
・関係部署および顧客との調整
・運用改善施策の企画・推進

④ 運用高度化・提案活動
・AIや自動化技術を活用した運用効率化の検討
・新しい運用手法や技術の提案
・顧客への改善提案、将来的なプリセールス活動支援

＜担当規模＞
・1人あたり4～5程度のサブシステムを担当

【このポジションの魅力】
社員・パートナーを含め約80名規模の体制で、大手小売業のお客様の大規模システムを支えています。他部署の開発メンバーとも連携しながらプロジェクトを進めるため、チーム開発や大規模案件ならではの進め方を実践的に学ぶことができます。

運用保守の進め方が体系化されており、安定稼働を支える品質管理や障害対応、継続的な改善の考え方を身に付けられる環境です。単なる開発・改修にとどまらず、お客様の業務理解を深めながら、より使いやすく安定したシステムづくりに関わることができます。

今後は、AI技術の活用や自動化、システムのモダナイゼーションにも取り組んでいくため、既存システムを支える経験と、新しい技術にチャレンジする経験の両方を積むことができます。

【組織構成・雰囲気】
社員の年代も20代~50代と幅広く、年代間のコミュニケーションもフラットで、風通しがよい職場です。新しいことを学び挑戦しようとする姿勢が大きく、積極的に様々なことにチャレンジしています。

■必須条件
・20人月以上の開発プロジェクトのリーダー経験がある方
・上流から下流まで一連の工程を経験している方
※要件定義から運用引継ぎまで
・オープン系開発言語での開発経験

■歓迎要件
・運用改善の経験がある方
・ITILの知見がある方
・AIを活用して運用改善経験のある方
・ステークホルダー（社内外・非IT部門含む）とのコミュニケーション経験が豊富な方