【担当いただく仕事内容】
コンタクトセンター領域における自社AIソリューション（CTC-AICON等）を活用し、
顧客の業務課題に対する要件創出から開発・実装までを一気通貫で担当いただきます。
単なる開発業務に留まらず、コンタクトセンター運営の知見を活かしながら、
顧客の業務課題を起点に「何を実現すべきか」を自ら定義し、
AI技術を用いた新たなサービス・機能の企画および開発を推進いただくポジションです。

【ポジション・部署の魅力】
コンタクトセンター領域における実業務とAI技術を結びつけ、顧客の業務変革を実現するプロダクト開発に携わることができます。
本ポジションでは、単なる開発業務ではなく、業務課題を起点に「何を作るべきか」から関与し、要件創出〜設計〜開発〜実装までを一気通貫で担当します。
また、自社ソリューションを軸とした開発を行うため、
受託開発にとどまらないプロダクト志向の開発経験を積むことができる点が大きな特徴です。
社内でもAI駆動開発は重点領域として推進されており、
各案件・各部署での活用が広がる中、AIを前提とした開発スキルの高度化に継続的に取り組める環境です。

■必須条件
・経験年数5年以上
・アプリケーション開発経験
・コンタクトセンター領域に関する業務理解または実務経験（運用・業務設計など）
・顧客課題や業務課題を整理し、要件として定義した経験（要件定義またはそれに準ずる経験）
・関係者（顧客・社内）と連携しながら開発を推進できるコミュニケーション能力
・AI・データ活用など新しい技術領域に対する学習意欲・キャッチアップ力

■歓迎要件
・音声認識、ボイスボット、チャットボット等のAI技術を活用した開発経験
・コンタクトセンター関連システム（IVR、CRM等）の開発・連携経験
・業務課題から新機能・サービスを企画した経験（要件創出・企画経験）
・API連携やマイクロサービスなどのシステム連携開発経験
・PoC（概念検証）から本番導入までの一連の開発経験
・クラウド環境（AWS、Azure等）を用いた開発経験
・顧客折衝・提案経験