【職務内容】

（１）テレフォニー領域の運用業務
・障害一次切り分け、障害対応
・関連システムに関する各種お問合せ対応
・クラウドサービス導入ユーザに対する、利活用提案
（２）運用グループの運用管理
・各メンバーのフォロー（進捗管理・課題管理）

【具体的な職務内容】
■運用設計の実施
■個別のお客様への対応（問合せ対応・障害対応・課題管理・リスク管理）
■お客様導入サービスの利活用提案
■構築部門からの案件引継ぎ対応
■運用業務の品質改善活動

【本ポジションの魅力/やりがい】

今回の募集では、テレフォニー領域の運用を担う即戦力人材を求めていますが、当部門では提案、設計、構築にも携わっており、一連の業務を経験できる環境があるため、業務を通じて多様なスキルを習得できる環境が整っています。
また、事業部内にはセキュリティー、クラウド（M365）を担う専門部門も併設されており、テレフォニー領域にとどまらず、他領域のスキル取得など技術者としてのキャリアを広げたい方にとって、成長機会と挑戦の場が豊富にあることが当部門の大きな魅力です。

【案件事例や取り扱い商材】

■製造業・自治体向けZoomPhone／TeamsPhoneの運用対応
■製造業・金融業などの一般企業向けNEC製PBXの運用対応
■製造業・金融業などの一般企業向け音声認識ソリューションの運用対応

【社外HP掲載情報】
　参考URL：https://www.nesic.co.jp/solution/it-Infrastructure-it-management/telephone-pbx/index.html

【入社後の流れ(入社後はじめに携わっていただく業務等)】

音声クラウドサービスにおける運用業務

【将来のキャリアパス】

入社後は、テレフォニー領域における運用サービスエンジニアとして、専門性を高めながらプロフェッショナルとしてのキャリアを築いていただきます。
その後は、希望や適性に応じて、設計・構築グループへのシフトや他部門への異動や、マネジメント職へのステップアップなど、幅広いキャリアパスを検討可能です。技術力を磨きながら、組織の中核を担う人材として成長できる環境が整っています。

■必須条件
■テレフォニー領域での運用設計・運用業務のご経験

■歓迎要件
■テレフォニー領域において、「基本設計・詳細設計・構築・評価」の一連のご経験