【概要】
NTTグループ（NTT東日本、NTT西日本）ネットワーク系オペレーションシステムの
維持・運用保守・ヘルプデスク業務

【詳細】
■業務内容
　NTTグループ（NTT東日本、NTT西日本）のネットワーク系オペレーションシステムの
　維持・運用保守・ヘルプデスク業務のチームリーダ
　（※平日日勤帯勤務が基本であるが、夜間、土休日の呼び出し対応あり）
　　・運用保守：ヘルプデスク、保守運転サポート
　　・維持：故障対応、サービス回復、技術支援、環境維持
　　・ヘルプデスク：運用部門からの一次問い合わせ対応
　　　（回答または二次対応部門へのディスパッチ等）
　　・各種支援SE：顧客要望による各種SE支援対応

■担当業務
　上記業務の運用保守・維持業務を実施していただくが、
　これまでのご経験やご希望を踏まえ、担当システムを決定します。　
　※アサイン時期や要員状況によってご希望に沿えない可能性もあります。

■リーダークラスに求めるもの
　・突発的なオーダ／案件も含めて自ら計画を立て行動し、
　　プロジェクトメンバーを率いて行動できること。
　・業務遂行上は、本来どうあるべきなのか、効率的に業務遂行するには
　　どうしたら良いかなど常に考え、改善に取り組むこと。
　・チームメンバーに対する適切なマネジメントに加え、社内外の利害を調整の上、
　　課題解決を図り、継続的に成果を創出できること。

■オンボーディングプラン、入社後のスキルアップのイメージ
　・既存メンバをサポートする形で上記の業務に参画いただき、
　　徐々に業務の幅を広げていただきます。
　・既存メンバと複数名でのチームとなり、スキルトランスファーを行います。
　・システム知識、業務知識の習得のため、既存メンバからのレクチャを用意しており、
　　業務時間内で必要に応じてレクチャを実施します。
　・月1回程度、定期的に1on1ミーティングを実施し、キャリアビジョンについて
　　意見交換を行い、今後の業務アサインに活かします。

■必須条件
■経験
下記いずれかの経験を有すること
　- 小～中規模（オンプレ／クラウド）のサーバ環境に対する、
　　設計・構築・運用・保守経験
　- Windows Server または Linux サーバの設計・構築・運用・保守経験
　- 仮想化基盤（VMware / Hyper-V 等）の設計・構築・運用・保守経験
　- バックアップ／リストア対応、障害復旧対応の実務経験
　- 定期保守（パッチ適用、ファイルアップデート、ログ監視・分析等）の実務経験
　- 障害対応・トラブルシューティング（原因切り分け～復旧）の実務経験

■スキル
・コミュニケーションスキル（顧客・関係部門との調整能力）
・リーダーシップ／主体性（運用改善・課題解決を主体的に実行できる能力）
・問題分析・トラブルシューティングスキル
・ドキュメント作成スキル（手順書、障害報告書、構成管理資料）

■知識
下記いずれかの知識を有すること
　- サーバOS（Windows Server / Linux）の基礎知識
　　（プロセス、メモリ、ファイルシステム、サービス管理 等）
　- 仮想化技術の基礎知識（ハイパーバイザー、リソース管理、スナップショット 等）
　- バックアップ／リストアの基礎知識
　- セキュリティに関する基礎知識（パッチ管理、アクセス制御、ログ管理 等）
　- ネットワーク基礎知識
　　（TCP/IP、DNS、HTTP/HTTPS 等、サーバ運用に必要な範囲）

■歓迎要件
下記経験・能力・資格等があれば、望ましい

■経験
　- 大規模（オンプレ／クラウド）のサーバ環境に対する、設計・構築・運用・保守経験
　- チームのマネジメント経験、部下指導育成の経験
　- 技術的・メンタル面でサポート、指導した経験
　- リーダーシップを発揮してチームを牽引した経験

■能力
　- 高いプレッシャー下でも、安定的に業務を遂行する能力
　- お客様等、ステークホルダーと良好な関係を構築できる能力

■保有資格等
　- 基本情報技術者相当の資格
　- ITILベースの運用経験
　- 自動化／IaC（Terraform / Ansible 等）の経験
　- データベース運用経験（Oracle / SQL Server / MySQL）
　- クラウド資格（AWS SAA、Azure Administrator 等）