【ミッション】
本部のIT品質とコストの最適化実現、それに向けた組織全体の推進

【主な業務】
■運用オペレーション
・監視（24／365）、一次対応、自動化推進
・新規システム受入
・継続的改善

■運用統制
・業務プロセス管理、リスク管理、品質管理
・障害復旧コントロール
・ユーザー窓口、情報発信

【具体的な業務】
■運用オペレーション
・新規システム受入対応（各種対応手順、ナレッジなど）
・発生アラームに対する一次対応、復旧しない場合の二次エスカレーション
・アラーム対応の自動化、受入手順の自動化、その他各種改善

■運用統制
・大規模障害の復旧コントロール、全体指揮
・障害の再発防止活動、未然防止対策（リスク点検、商用作業のチェックなど）
・品質管理の状況の発信と、組織全体の改善推進
・ユーザー問い合わせ対応、情報発信
・ユーザー問い合わせ対応の自動化、その他各種改善

【仕事の魅力】
非常に大規模なシステム運用現場において、最前線でのオペレーションおよび自動化・効率化から、
組織全体の統制や品質改善まで、幅広く汎用的、実践的なITサービスマネジメント力を磨くことができます。

■必須条件
下記いずれかの経験を有する方
・ITシステム運用経験（目安2年以上）
・運用全般（オペレーションから運用改善・推進まで）

■求める人物像
・新しい技術や業務に対して、守備範囲をさらに広げていきたいという意欲をお持ちの方
・運用（ITサービスマネジメントや品質向上）にやりがいを感じられる方
・ポジティブ思考、改善思考、自発的/積極的なコミュニケーション、変化への適応力をお持ちの方

■歓迎要件
・定常運用やヘルプデスクにとどまらず、アラート検知時の一次切り分け（ログ確認などの初期調査）や、各種ツールの設定変更、ドキュメント作成など複数業務の経験
・運用系スキル：ITIL、ITサービスマネージャ（SM）
・基本的／汎用的なITリテラシー：基本情報技術者（FE）、応用情報技術者（AP）、または相当資格
・Google Apps ScriptやPythonの知識