◆期待する役割
ロボアドバイザーまたは新規事業のプロダクトマネジメントをお任せいたします。

最も重要な役割は「顧客体験に責任を持つ」ことです。そのために、ユーザーインタビューやアンケート、CSに寄せられるVoC、行動データなどの複合的な視点から、顧客課題の真因や背景構造の理解を深め、顧客起点でプロダクトの方向性を定めていきます。

UI・システム・サービス設計・手数料体系・マーケティング・事務オペレーション・制度・法令など、顧客体験を構成するあらゆる要素を俯瞰的に捉え、最も良い価値を届けられるプロダクトのあり方を描き、実現し、そして事業としての成果も生み出すことに、主体性と責任感を持って取り組んでいただくことを期待しています。

※プロダクト概要は末尾の「当社のミッション」「今後の事業構想」の欄をご参照ください。

◆業務内容
・顧客理解の追求（定量定性調査・分析など）
・顧客体験の設計
・要求定義・要件定義
・KPI設計・管理
・ステークホルダーとの合意形成
・プロジェクトマネジメント

■必須条件
・サービス企画に関連する経験（業界不問）
・誠実に顧客に向き合い体験設計する意思

■歓迎要件
・インタビュー等で顧客理解を深めた経験
・システム開発における要件定義の経験
・UXデザイン及びUIディレクションの経験
・PDCAサイクルを回してKPIを達成した経験