「顧客接点変革」を通した新たなサービス・顧客/従業員体験の創造を実現し、次世代型事業モデルの設計・構築・プロセス化を統合的にリードすることが組織の役割となります。

モビリティ業界におけるデジタル活用、チャネル改革/統合CRM構想、販売店サービスなどのCX変革を支援し、次世代型ビジネスモデルの構想・設計・実行をリードしていただきます。
データ分析基盤/ダッシュボード構築・分析支援に留まらず、
AIによる顧客データ活用の変革や未来のペルソナとの対話によるマーケティング戦略への還元、商品企画や営業変革など、新しい視点からDXを推進し、モビリティ業界の競争力強化・事業成長に貢献していただきます。

■業務内容詳細
* モビリティ業界のDX戦略の策定・推進支援
* 顧客接点強化（オーナーアプリ/販売店体験など）の施策立案・実行管理
* 各部門の関係者とのコミュニケーション、合意形成
* 顧客ニーズ・課題のヒアリング、データ分析に基づく提案・新規サービス開発
* 新規事業・業務プロセス改革・組織変革等のコンサルティング支援
* 進捗管理、品質管理、提案資料の作成・プレゼンテーション

※クライアント先へ常駐する場合もございます

■具体的な案件事例
* 中期経営計画策定および各部門の実行計画策定プロジェクト
* オーナー向けアプリの全体ナーチャリング戦略策定プロジェクト
* 販売店デジタル戦略検討およびデータ利活用推進プロジェクト
* オウンドWeb/アプリデジタルマーケティング業務推進プロジェクト
* Z世代を含む若年層顧客拡大プロジェクト　等

■本ポジションの魅力
* トップダウンではなく自らのアイデアや提案が積極的に採用され、裁量を持って業務を推進できる
* 既存フレームワークに囚われず、専門領域や組織・人材を巻き込んだオーダーメイド型で業務設計ができる
* デジタル技術やマーケティング、保険ビジネス全体の幅広い理解・知識・スキルが身につく
* モビリティ業界のビジネス変革の現場に直接関与し、市場価値を高めていける

■ 活躍している人の特徴
* 新しい分野やテクノロジー、業界動向に興味を持って継続的に学び、積極的に取り組む好奇心がある方
* 常に課題意識を持ち、プロジェクトや顧客の全体像を俯瞰し、議論・推進できる方
* 自身やチームのあるべき姿を考え、主体的に行動を起こせる方

■想定されるキャリアパス
* 大規模DXプロジェクトのプロジェクトマネージャーとして各セクションをリード
* 組織・テーマを跨いだマネージャーとしてソリューション企画や人材育成を担当
* クライアント企業の変革を牽引するディレクターとして、アカウント責任や戦略策定・執行を担う

■配属組織
【トランスフォーメーションストラテジー（TFS）部門について】

日本企業の「顧客基点の両利き経営」による変革・成長を「創造的伴走」で支援するイネーブラー集団。
当部門は社会や顧客への新たな価値創造と企業の持続的な成長に向けた次世代型の事業モデルへの変革を支援している部門です。パーパス設計、ビジネス開発、顧客・従業員体験の創出、ITグランドデザインとテクノロジー活用等、様々な支援を行っております。

【特徴】
「Business」「Marketing」「Data」「IT」を軸に人へのインサイト×価値創造力×テクノロジーを強みに変革構想から具現化まで一気通貫で伴走することで、戦略だけではない実現可能性の高い提案を運用や定着までワンストップで支援できる環境があります。

【組織・風土】
* 本人の志向性を重視しプロジェクトへアサイン、キャリア開発を支援する風土
* 平均年齢は30代前半で、コンサル、事業会社等、様々なバックグラウンドのメンバーが所属
* 最先端の技術や知識に興味のある方が多く、業務以外のスキル育成（各G会でのプレゼン等）でコミュニケーションが活発
* 直属GMとの隔週1on1および事業部長との四半期ごとの1on1を実施しており、上長と連携しながら部門全体でのキャリア開発を支援
* オファリング開発や業務効率化等のテーマを持った分科会的な活動も行っており、資格取得や研修のための費用支援制度あり
* メンバー間の仲が良く、ランチ会や飲み会等も適宜実施している

【働き方】
* 所定労働時間7時間/日
* 原則22時以降、土日業務禁止
* 有給奨励日12回/年
* フレックスタイム制
* 育児休暇取得実績多数

とプライベートや育児と両立した働き方ができます。

■必須条件
自動車業界、または広告代理店/コンサルティングファーム/SIer等における、自動車業界向けの下記いずれかのご経験

* 自動車業界でのマーケティング・DX推進実務
* DX/IT化に関わるプロジェクト推進経験
* 顧客折衝、関係者調整、PJリード経験

■求める人物像
モビリティ分野のDX推進に強い興味と情熱を持ち、顧客の事業成長に貢献したいというマインドをお持ちの方を歓迎します。

変化の激しい環境において、自ら課題を発見し、解決策を提案・実行していく行動力と推進力が必要です。また、チームワークを重視し、社内外問わず円滑なコミュニケーションを図りながら、プロジェクトを成功に導くことができる方を求めています。

■歓迎要件
* 自動車クライアント向けプランナー・コンサルタント経験3年以上
* 自動車業界のチャネル/商品/デジタル戦略の策定・運用経験
* 自動車業界のコミュニケーション/マーケティング戦略業務経験
* DX/IT領域の知見・プロジェクトマネジメント経験