【職務内容】
業界のリーディングカンパニーのIT課題を、システムエンジニア/システムコンサルタントとして解決いただきます。
経験や志向性に合わせ、システム開発における様々なフェーズ、領域、業界でのプロジェクトに参画することができます。

■プロジェクト事例
①【グローバル製造業】全社DXの中核。サイロ化した業務を集約する「エンタープライズ・サービスマネジメント（ESM）」基盤構築
[クライアントの課題]
世界中に拠点を持つ大手メーカー。IT部門への問い合わせはServiceNowで管理（ITSM）していたものの、人事部門への入社手続き依頼はメール、総務部門への備品申請はExcel、法務部門への契約書レビュー依頼は独自Webシステムと、従業員が利用する申請プロセスが完全にサイロ化。従業員は「どこに何を頼めばいいか」が分からず、生産性の低下とフラストレーションを招いていました。

[DXプロジェクト概要]
ServiceNowの活用範囲をIT部門から全社へと拡大する「エンタープライズ・サービスマネジメント（ESM）」構想を策定。人事（HRSD）、総務・施設管理（WSD）、法務（LSD）といった業務をServiceNowプラットフォーム上に統合し、従業員向けの「統一サービスポータル」を構築しました。

・全社業務プロセスの標準化・デジタル化: 各部門の既存の申請業務を棚卸し、ServiceNowのベストプラクティスに基づき、部門横断で標準化されたワークフローを設計・実装。
・カスタムアプリケーション開発: 人事考課プロセスや、複雑な承認フローを持つ購買申請など、標準モジュールで対応できない業務を、ServiceNow App Engineを用いて、ローコード/プロコード（JavaScript）でスクラッチ開発。
・他システムとの連携: 人事異動のワークフローが完了すると、ServiceNowからAPI経由でAzure Active Directoryのアカウント情報が自動で更新されるなど、外部システムとシームレスに連携。

[役割]
この全社変革プロジェクトの技術的な中核として、ServiceNowプラットフォーム全体のアーキテクチャを設計。各部門の複雑な業務要件をヒアリングし、それを標準機能とカスタム開発を組み合わせて実現するソリューションを提示。技術的な知見だけでなく、クライアントの組織間の壁を越え、業務プロセス改革を推進する「コンサルタント」としての高い推進力を発揮しました。

②【通信キャリア】開発スピードとガバナンスを両立する、モダンDevOpsプラットフォームとしてのServiceNow活用
[クライアントの課題]
アジャイル開発とCI/CDを推進する大手通信キャリア。開発チームはGitHub, Jenkins, Jiraといったモダンなツールを使い、開発スピードは向上。しかし、ITサービス管理（ITSM）を担う運用チームはServiceNowを使っており、両者のプロセスが完全に分断。開発チームはリリース申請のために、ServiceNowに手動で情報を二重入力する必要があり、DevとOpsの間に新たなサイロが生まれていました。

[DXプロジェクト概要]
ServiceNowを単なる「Ops（運用）」のツールとしてではなく、「Dev（開発）」と「Ops」を繋ぐDevOpsプラットフォームとして再定義。ServiceNow DevOpsモジュールを導入し、CI/CDパイプラインとITSMプロセスをシームレスに連携させました。

[役割]
DevOpsとITSMの両方に精通したアーキテクトとして、クライアントの開発プロセスと運用プロセスの「間」にある深い溝を埋めました。ServiceNowのAPIとIntegration Hubを駆使し、様々なDevOpsツール群とServiceNowを連携させる技術的な設計・実装をリード。「開発のスピード」と「運用のガバナンス」という、トレードオフの関係にある二つの要求を、ServiceNowプラットフォーム上で両立させるという、極めて高度な課題を解決しました。

■必須条件
・システムエンジニアとしての実務経験4年目以上
・社会人経験4年目年以上
・大学卒以上または高専卒

■歓迎要件
以下のご志向性に当てはまる方を歓迎します。
・成長意欲高い方：負けず嫌いで圧倒的な速度で成長したい方
・顧客の役に立ちたい方：モノありきでなく、自分自身で勝負したい方