・法人向けメールサービス(自社ならびにMicrosoft365 Outlookなど)のサポート統括部門として以下を担当いただきます。
・次世代サポートの検討・設計・構築および左記のプロジェクトマネジメント
・サポートの品質向上と効率化施策の検討・実行および左記のプロジェクトマネジメント
・サポートセンターへ高度な技術のスキルトランスファー
・サポートツールの開発
・サービス開発部門への新規開発アイテムの提案や支援
・障害・クレームの対応指揮

★このポジションの魅力★
国内最大級の法人向けメールサービスのサポート統括業務を通して、高度な知識やスキルを身に付けることができます。

■必須条件
以下のいずれかのご経験のある方
・インフラの運用／保守（サーバー・ネットワーク問わず）経験
・テクニカルサポート／ヘルプデスク

さらに、テクニカルサポート／ヘルプデスクからのエスカレーション対応や
サポート業務の構築や運営経験がある方は歓迎いたします

■歓迎要件
・各種資格（ITパスポート・基本情報技術者・LPIC・MS-203: Microsoft 365 Messagingなどのいずれか）
・サービスサポート業務の構築や運営経験
・2-3名以上のマネージメント経験
・プロジェクトマネジメント経験
・メールサーバ構築やシステム運用経験
・Microsoft365運用経験
・Perl・Python・Ruby・shellなどプログラミング知識